¿Qué son los KPI?

Un término que escucharás una y otra vez cuando empieces en el marketing digital es el de KPI. Saber qué son los KPI es obligatorio para cualquier persona que trabaje dentro de empresas, más cuando se trata de marketing digital. Si te interesa aprender sobre este término y ejemplos de lo que son para que puedas guiarte, entonces sigue leyendo. 

¿Qué son los KPI?

Podemos definir qué son los KPI o Key Performance Indicator como una medida cuantificable que se usa para evaluar lo exitosa que es una compañía u organización a la hora de llegar a sus metas a largo plazo. 

Los KPI pueden usarse para cualquier ámbito de empresa, generalmente son más usados para determinar las estrategias financieras y los logros operacionales. Los KPI también ayudan con la comparación con otros negocios de la misma área; siempre es importante reconocer qué está haciendo nuestra competencia y si está funcionando para poder cambiar y adaptarse con el sector. 

KPI y métricas

Tal vez qué son los KPI te pueda sonar similar a las métricas, ya que ambas cosas están relacionadas. No obstante, eso no significa que sean lo mismo. 

Los KPI son los logros específicos a los que debes hacer seguimiento para poder obtener las mejores estrategias de negocio. Los KPI son un apoyo de la estrategia y ayudan a que los equipos de trabajo se enfoquen en lo que es importante.

Por otro lado, las métricas son las medidas de éxito diarias, las cuales son las que sustentan los KPI. Aunque pueden impactar en el resultado final, las métricas a veces no son las más importantes. 

Importancia de los KPI

Ya que sabes qué son los KPI, tal vez sepas o puedas intuir por qué son tan importantes. Los KPI te permiten asegurarte de que tu equipo está cumpliendo con las metas de la organización. 

Te vamos a dar algunas de las razones en caso de que lo anterior no haya sido suficiente. 

Logros uniformes

Cuando tienes KPI establecidos, todas las personas tienen un mismo propósito, lo cual significa que todos trabajarán para llegar a un mismo resultado. Esto te permite ver también el rendimiento de tus empleados y los equipos que están bajo tu mando. 

Salud

Lo más importante en todo momento es conocer la salud de tu compañía, pues cuando conoces la salud puedes asegurarte de que las estrategias te ayuden a crecer o si hay algún problema lo puedes ir arreglando a medida que aparece. 

Conocimiento de tus empleados

El rendimiento de los empleados también es algo que se puede medir por medio de lo que son los KPI. Si estos logros no se están cumpliendo de manera satisfactoria, puedes revisar cuál es el tipo que no está funcionando y tomar las medidas necesarias para que se cumplan los logros de la empresa. 

¿Qué hace un buen KPI?

Aunque sí son logros que tal vez quieras que tu equipo de trabajo cumpla, siempre debes tener en cuenta que los KPI que pongas en marcha deben ser realistas y fáciles de manejar. Siempre debes pensar en tus equipos y en tu organización; si los logros se cumplen entonces está funcionando. 

Coherencia

Los KPI deben ir alineados con las estrategias y los resultados que quieres ver, pero también deben estar alineados con tu empresa y lo que ella representa. 

Si tienes logros generales de la empresa, intenta hacerlos parte de los KPI de cada uno de tus equipos. 

Esto, al final, puede generarte ganancias y a tu equipo lo puede ayudar a visualizar. 

Accionable

Uno de los elementos más importantes para hacer un buen KPI es que, a raíz de estos logros, se pueda plantear un plan. De qué te sirve un KPI si no puedes cumplirlo. 

Siempre debes dar los pasos explicados de la manera en que quieres que se complete ese logro.

Realistas

Tu imaginación puede volar con todas las cosas que quieres hacer, pero nunca olvides que todo lo que son los KPI se basa en que deben ser logrables para todo el mundo. Si no lo son, no estarás haciendo nada, pues nunca podrás llegar al objetivo. 

Medible

Como decíamos en la definición de lo que son los KPI, estos son logros medibles. Este es el paso más importante para crear buenos KPI. Debes preguntarte cuál es el resultado final al que quieres llegar y en cuánto tiempo quieres hacerlo. Así, al empezar a medir, será más sencillo hacer el seguimiento. 

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