Los KPI son una técnica que se puede aplicar a diferentes áreas dentro del marketing. Cada KPI se usa para cosas distintas y, en este post, te hablamos sobre los KPI de publicidad para eCommerce.
Antes de empezar, los KPI o key performance indicators son métricas que le permiten medir a los equipos de ventas la efectividad y eficacia de una metodología o estrategia que se haya implementado. Los KPI son datos cuantificables que ayuden a visualizar en qué estado se encuentra lo que estamos tratando de implementar.
KPI de publicidad para eCommerce
Cuando apenas se está empezando, las métricas y los KPI suelen ser confusas, pero es crucial que lo entiendas para obtener los resultados que deseas en tus campañas. A continuación, te vamos a listar los KPI más importantes y los que siempre debes tener en cuenta:
ROI
El ROI, por sus siglas en Inglés return on investment, es el valor económico generado como resultado de la inversión del marketing.
Este término lo vas a escuchar mucho cuando estés trabajando en marketing y es importante que lo tengas siempre presente.
La forma de sacar el ROI es:
[ROI=(Beneficio – inversión) / inversión]
Para esta métrica existen calculadoras que hacen el trabajo automáticamente por ti, pero siempre es mejor que compruebes este tipo de métricas tú mismo.
ROAS
El ROAS o return on advertising spend es uno de los KPI de publicidad para eCommerce más importantes cuando hablamos de contenidos de pago. Sirve para medir la efectividad de las campañas de marketing digital según los objetivos que se hayan planteado.
La forma de medir el ROAS es:
[ROAS=Ingresos publicidad/inversión publicidad]
El ROAS es una métrica importante, ya que te permite manejar y entender los presupuestos de manera efectiva, además de que nos permite ver si el dinero que se invierte está justificado o no.
El ROAS y el ROI pueden sonar similares; sin embargo, el ROI habla de beneficios mientras que el ROAS habla de facturación, lo cual es una distinción importante entre ambos.
CPA
El CPA o cost per acquisition es un KPI de publicidad para eCommerce que mide cuánto cuesta realizar una venta. No solo ventas, es más cuánto te puede costar una acción dentro de tu publicidad. Puede ser una venta, un clic, una llamada, una suscripción al newsletter etc.
Es uno de los KPI de publicidad para eCommerce más importantes a tener en cuenta, porque es un gran indicador del ROI. Esta métrica te permite ver el impacto financiero de tus campañas. Es importante estar siempre pendiente de si una campaña te está generando dinero o no, porque dependiendo de esto las estrategias deben cambiar.
CAC
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👉 Prueba gratis el Bootcamp en Marketing Digital y Análisis de Datos por una semanaEs la métrica que está sobre las otras cuando se habla de crear leads. El CAC o customer acquisition cost mide cuánto cuesta obtener un cliente activo.
No se debe confundir con el CPA, ya que el CPA solo mide el coste de una acción determinada en un momento determinado. El CAC habla de cuánto se espera recoger en términos de dinero por medio de un cliente a lo largo del tiempo que esté con la compañía.
LTV
El Lifeteima Value es el beneficio total que un cliente genera durante su vida útil en tu negocio online. Para calcularlo, lo que debes hacer es multiplicar el ticket medio por el número de compras realizadas y por el tiempo de relación.
El lifetime value va de la mano con el CAC; ambos se complementan el uno al otro.
Tasas de conversión web
Las tasas de conversión pueden ser un KPI de publicidad en eCommerce. Puede sonar extraño, porque no está directamente atado a la publicidad; sin embargo, las tasas de conversión web te permiten ver si la página web es efectiva a la hora de atraer visitantes y retenerlos lo suficiente para que hagan una acción.
Es similar al CPA, pero solo en páginas web. Es importante esta métrica porque, dependiendo de si la información que obtienes es alta o baja, significa que debes replantearte alguna de las estrategias.
El tema de los KPI y las métricas son de los más importantes para el marketing, pues son los que te ayudan a saber si tus campañas están cumpliendo con lo que se necesita o no. Si te ha gustado conocer los KPI de publicidad para eCommerce y quieres aprender todo sobre el análisis de estas métricas y la mejor forma de ponerlas en práctica y hacerlas crecer, te invitamos a formar parte de nuestro Bootcamp de Marketing digital y Análisis de datos. En esta formación intensiva, en 6 meses aprenderás todo lo que debes saber sobre marketing para poder llevar a cabo una campaña exitosa. ¿A qué esperas? ¡Apúntate ya y conviértete en un experto!
