¿Qué es la retención del funnel pirata?

¿Sabes en qué consiste la retención del funnel pirata? Este es uno de los elementos más importantes de las estrategias de Growth Hacking en el marketing digital, por lo tanto, debe desarrollarse bien. Esto se debe a que esta es la única manera en la que se cumplirán con todos los objetivos.

Así pues, a continuación te contaremos qué es la retención del funnel pirata.

¿Qué es la retención del funnel pirata?

Dentro del embudo o funnel pirata que se propone para las estrategias de Growth Hacking dentro del marketing digital, la retención es un estado muy importante para el desarrollo de programas que busquen acelerar el crecimiento de una marca, así como la adquisición de usuarios.

La retención es el estado en el que una compañía tiene el objetivo de retener a los usuarios que ha adquirido en pasos anteriores. Así pues, la compañía debe fidelizar los clientes que obtenga, para que estos mismos puedan recomendarle el producto a otras personas.

Dentro del campo del marketing, se establece que sin retención no hay negocio, por lo que es muy importante desarrollar una buena estrategia para retener a más usuarios.

Retención o engagement

La retención o engagement se modifica según sean los sectores en los que se desarrollan las estrategias de marketing. A continuación, te traemos un gráfico donde diferenciamos el promedio del engagement según sea el sector de donde proceden los programas.

Como puede ver en este diagrama, el sector de las citas en línea es uno de los que más valor de engagement tiene, seguido por los videojuegos y el entretenimiento, así como la educación en tecnología y, por último, las finanzas.

9 estrategias de retención en marketing

Así pues, como queremos que tengas un buen desarrollo de programas que busquen la retención de usuarios, vamos a definir 9 estrategias que te permitirán sacarle el mayor provecho a esto para lograr cumplir con todos los objetivos.

1. Aunque a veces se suele apostar el 100% de los esfuerzos y el presupuesto en solo un canal, en KeepCoding recomendamos que, en vez de invertir solo en uno, inviertas pequeñas cantidades en diferentes canales, realizando una estrategia de All-in. Siempre enfócate en el canal que genere más engagement.
2. Otra estrategia muy buena para lograr los objetivos de la retención es a partir de la formulación y llegada de un proyecto al punto del Aha! Moment. Para ello, debes hacer que los usuarios vean y entiendan la propuesta de una marca. El usuario verá el verdadero beneficio de forma efectiva y rápida.
3. Por otro lado, deberás obtener todos los correos de los usuarios de las estrategias, tendrás que introducirlos en los drip-campaign, a través del que deberás ofrecer el contenido de valor de una marca o de una compañía.
4. Para lograr los objetivos, tienes que utilizar todo el conjunto de notificaciones, mensajes de textos o chatbots, entre otras herramientas, para obtener y reactivar a la audiencia.
5. En muchas oportunidades es posible que pierdas usuarios dentro de tus proyectos. Por eso, cuando el usuario te abandona, deberás preguntarle por qué para encontrar el problema y, de esta manera, solucionarlo.
6. Para que el usuario tenga mayor interés en una marca, es esencial que tu marca haga sentir especial a los nuevos usuarios, para que se sientan parte de algo. Para lograr esto, puedes ofrecer descuentos, nuevas funcionalidades u oportunidades diferentes, además de distintos beneficios. Todo ello tendrás que ofrecérselo a los nuevos usuarios de forma efectiva.
7. De la mano de la anterior estrategia, puedes incrementar el valor de un producto a partir del desarrollo y la integración de nuevas características, así como la eliminación de las características o los usuarios que no utilices. Este es, por ejemplo, el caso de la plataforma de LinkedIn al eliminar la opción de las stories.
8. Una de las fuentes más grandes de retención es la de la pertencia, por lo tanto, deberás que crear una comunidad alrededor de tu producto o de la marca.
9. Por último, pero no menos importante, debes ofrecerle a tus usuarios más de lo que esperan. Un ejemplo de ello puede ser un buen customer service o documentación de fácil acceso, así como otras formas efectivas de conexión.

¿Qué puedes hacer ahora?

De esta manera y gracias a este artículo, habrás aprendido qué es la retención del funnel pirata y cómo puedes implementarla de la mejor manera dentro del desarrollo de tus estrategias digitales para el crecimiento exponencial de un sitio web. ¿Quieres seguir conociendo sobre las distintas etapas del funnel pirata? Te invitamos a revisar el temario de nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, que te ayudará a convertirte en un experto en menos de un año. ¡Solicita información e impulsa tu carrera!