7 tipos de campaña de SMS marketing

El SMS marketing es una de las campañas más funcionales que tiene el marketing digital y vale la pena pensar en este como una opción para tus estrategias o campañas de marketing. Es importante conocer los tipos de campaña de SMS marketing y de qué manera puedes implementarlos en tus proyectos. Por eso, sigue leyendo este artículo si quieres conocer algunos de estos tipos de campaña. 

Tipos de campaña de SMS marketing

Existen muchos tipos de campaña de SMS marketing y, dependiendo, de tu nicho de mercado algunos te serán útiles y otros, no tanto. A continuación te mostramos diferentes usos que puedes darles a tus mensajes de texto para que valores cuáles encajan mejor con tu campaña.

Recordatorio

De los tipos de campaña de SMS marketing, tal vez este es al que más expuesto está en el día a día. Las campañas recordatorias son las que confirman y reafirman algo a lo que el cliente accedió. Podemos verlas usualmente al pedir citas médicas o hacer reservas en restaurantes. 

Una de las características más importantes de este tipo de campaña es que, usualmente, le permiten al cliente cancelar o reprogramar lo que había reservado, lo cual puede ser muy valioso para ellos y te da puntos de atención al cliente. 

Confirmación

Los mensajes de confirmación los podemos encontrar más comúnmente en los eCommerce o en los sitios web. Estos son los tipos de campaña de SMS marketing que tienen como objetivo confirmar al usuario de una acción que ha llevado a cabo o completado de manera exitosa un registro, una compra, un comentario…

Estas campañas tienen como objetivo darle confianza a los usuarios en el proceso que están haciendo. 

Estado del pedido

Otros de los mensajes transaccionales más habituales son mensajes que le hacen saber al usuario el estado de la situación de su pedido. Usualmente se manda un SMS con el número de seguimiento, sin embargo, algunas empresas prefieren mandar los estados directamente e ir actualizando una vez cambie la situación del pedido. 

Fechas especiales

Dentro de los tipos de campaña de SMS marketing esta es la que es meramente de ventas. Durante las fechas especiales se suelen enviar ofertas o descuentos en los productos. Tienes dos opciones dentro de esta campaña: las fechas especiales generales y las fechas especiales personalizadas. Las generales pueden ser los festivos como navidad o el black friday, mientras que personalizadas pueden ser cumpleaños, aniversarios o lo que te imagines dependiendo de los datos que tus usuarios te den.

Atención al cliente

El canal de mensajería instantánea es una gran forma de mantenerte en contacto con tus usuarios. Además de obtener feedback de su parte de manera más inmediata en caso de que se lo pidas, también puedes ofrecer ayuda y soporte para manejar sus problemas. 

Ofertas y promociones

Las ofertas y promociones son los tipos de campaña de SMS marketing básicas que puedes encontrar. Es una buena idea para este tipo de estrategias segmentar y enviar diferentes promociones a diferentes tipos de público para aumentar su efectividad. Por ejemplo, enviar más descuentos o un descuento mayor a los clientes que llevan más tiempo y son más fieles. 

Sorteos

Los sorteos, concursos o giveaways para ganar algún tipo de beneficio han estado presentes desde siempre. 

Es una manera de mantener a los usuarios interesados y participando. Además, sirve para captar la atención de potenciales clientes y ampliar tu lista de contactos. 

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