Tipos de herramientas para CRO (Conversion Rate Optimization)

¿Conoces los diferentes tipos de herramientas para CRO? ¿Deseas empezar a desarrollar estrategias de Conversion Rate Optimization? Para descubrirlo, te invitamos a seguir leyendo este artículo, donde te lo contaremos todo acerca de los tipos de herramientas para CRO, que son muy importantes para generar estrategias exitosas que te ayuden a cumplir con los objetivos y la retención de usuarios.

¿Qué es CRO?

CRO es una sigla que quiere decir Conversion Rate Optimization, lo que traduce al español Optimización de la tasa de conversión. Hace alusión a un conjunto de técnicas que buscan optimizar la conversión, como su conceptualización lo da a entender. Esto quiere decir que el objetivo es aumentar el número de visitantes de una página web que se convierten en registros o clientes potenciales. Es una herramienta muy usual en el inbound marketing para captar visitantes anónimos y volverlos clientes.

¿Qué tipos de herramientas para CRO existen?

Las estrategias digitales de marketing digital con CRO son mejores si las realizamos con herramientas para CRO que podemos encontrar en internet. Como CRO cuenta con diferentes tareas relacionadas con la analítica web, el diseño y el desarrollo web, la interacción con usuarios, los test y la visualización de datos, entre otros, vamos a hacer una distinción de herramientas para CRO dividas entre tipos, según su finalidad o área de acción.

Analítica web

Para cumplir con las tareas en las que se necesitan la analítica web y todas las métricas que puedes obtener a partir de ellas, puedes emplear cualquiera de las siguientes herramientas o plataformas:

• Google Analytics.
• Piwik.
• Adobe Analytics.
• HEAP.

Mapas de calor

En marketing digital, también necesitamos conocer el análisis cualitativo, como el mapa de calor, con el que sabremos cuáles son sus preferencias. Algunas de las herramientas para los mapas de color son:

• Crazyegg.
• Clicky.
• Contentsquare (anteriormente ClickTale).

Chat

Si quieres empezar a establecer chats con los usuarios de tu página, puedes emplear cualquiera de las siguientes herramientas para construirlos dentro de tu sitio web o cualquier otra plataforma:

• Zopim.
• Olark.
• LiveChat.
• Intercom.

Test de usuarios

El user testing es una tarea fundamental para ver qué prefieren los usuarios o qué es mejor para tu marca. Las herramientas para CRO de este tipo que puedes emplear son:

• Usertesting.
• TrymuUI.
• Lyssna (anteriormente UsabilityHub).

Grabación de sesiones

Si necesitas realizar grabación de sesiones dentro de tu sitio web o de elementos relacionados, puedes utilizar cualquiera de las siguientes herramientas:

• Mouseflow.
• Hotjar.
• Decibel.
• SessionCam (GlassBox).

Feedback

Para entablar elementos o dispositivos que te ayuden a obtener el feedback de tus usuarios sobre las características o cualquier otro elemento importante de tu sitio web, puedes implementar cualquier de estas herramientas o plataformas:

• Kamplye.
• Qualaroo.
• Usabilla.
• Uservoice.

Testing y personalización

Para el desarrollo de estrategias de testing y personalización, del que puedes informarte en nuestro artículo sobre los tipos de experimentos de CRO, también necesitamos otro tipo de herramientas. Estas nos pueden ayudar a proponer cualquiera de los 4 tipos que ya conocemos.

• Optimize 260.
• Adobe Target.
• Oracle Maxymiser.
• Tasty.
• Optimizely.
• VWO.

Visualización de datos

Por último, como en cualquier otro sector o campaña que se realice en el marketing digital, es necesario que tengamos herramientas o plataformas que nos ayuden a visualizar los datos o cualquier otro resultado o analítica que necesitaremos para mejorar nuestras estrategias en el futuro y con las siguientes campañas.

• Looker Studio (Google Data Studio).
• Tableau.
• Power BI.
• QlikView.

De esta manera, cuando estés aprendiendo acerca de las estrategias de CRO y empieces a integrar cualquiera de las aplicaciones que aquí te listamos en el desarrollo de tus programas, tendrás mejores oportunidades para cumplir con los objetivos necesarios.

Con este post, que almacena 8 tipos de herramientas para CRO, tienes varias opciones entre las que escoger, por lo que seguramente encontrarás la que se adecúe a tus necesidades. ¿Quieres seguir aprendiendo sobre cada uno de los tipos? ¡Apúntate a nuestra formación intensiva en Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp y especialízate en marketing en pocos meses!