El análisis cuantitativo de la metodología CRO es uno de los programas más importantes dentro de las estrategias de CRO, ya que son los primeros pasos o procesos que debes seguir para realizar una buena campaña de Conversion Rate Optimization.
Metodología CRO
La metodología de CRO está compuesta por 4 etapas (análisis, diseño creativo, ejecución, insights), como puedes visualizar a continuación:
En la fase de análisis de la metodología CRO, que es la primera, se obtiene una visión de la estructura actual de un programa, un sitio web o una plataforma. Para la etapa de análisis se deben realizar tres tipos de procesos: un análisis cuantitativo, un análisis cualitativo y un proceso de priorización.
- El análisis cuantitativo es un proceso de extracción de datos que nos ayuda a conocer cuáles son los puntos de dolor, lo que nos permite saber el factor clave para priorizar las iniciativas.
- El análisis cualitativo es el que se realiza para generar un benchmark de la industria o el mercado y realizar el análisis de usabilidad. De esta manera, obtienes las mejores prácticas y los insights.
- El proceso de priorización es el que se realiza después de tener una lista de iniciativas. Se lleva a cabo a partir de una matriz que relaciona el impacto y el esfuerzo.
Análisis cuantitativo de la metodología CRO
Para profundizar en la práctica del análisis cuantitativo de la metodología CRO, vamos a contarte un poco más de este proceso. El análisis cuantitativo de la metodología CRO es el que se comprende como una forma de generar ideas para un test o experimento. De esta manera, se analiza el funnel para identificar los pain points o puntos de dolor en el costumer journey o camino de un cliente.
El análisis cuantitativo de la metodología CRO también cuenta con un método realizado para desarrollarse a sí mismo. Este método está compuesto por tres pasos, explicados a continuación:
- El primer paso en el análisis cuantitativo es el de analizar el tráfico del site o sitio para determinar cuáles son las áreas con mayor cantidad de oportunidades. Esto se puede concluir a partir de varias analíticas, como la lista de top pages, conocer los canales de los que viene el tráfico, los puntos de fuga y el nivel de engagement.
- Después, vas a tener que considerar cuáles son los costumer journeys con las páginas o sitios que han salido de las páginas priorizadas. Esto se hace con ayuda de los top paths, paths que dirigen a la compra por parte de los usuarios, así como los paths que llevan al abandono del mismo.
- Por último, tendrás que sacar los puntos de dolor o pain points con un análisis profundo de los datos. Esto lo puedes hacer con los datos referentes al click mapping, los previous page flow o los next page flows, entre otros.
Este tipo de procesos del análisis cuantitativo de la metodología CRO se pueden realizar con varias herramientas que existen en el mercado, como Google Analytics, Adobe Analytics, Piwik y Heap. Si quieres saber qué otro tipo de herramientas para CRO puedes incluir en este proceso, te invitamos a revisar nuestro artículo anterior sobre el tema.
Sigue aprendiendo con KeepCoding
Has terminado de leer este artículo y has aprendido en qué consiste el análisis cuantitativo de la metodología CRO, así como qué procesos deberías estar desarrollando en los primeros momentos de esta metodología. Si quieres seguir aprendiendo sobre este y otros temas relacionados, te invitamos a echarle un vistazo al temario del Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, cuyos módulos te ayudarán a convertirte en un profesional en cuestión de meses. ¡Entra ahora y pide información para descubrir cómo impulsar tu futuro!
