¿Cómo potenciar la fase de activación en marketing?

Autor: | Última modificación: 5 de diciembre de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Cómo potenciar la fase de activación en marketing

La fase de activación es la primera fase del embudo que se establece en el funnel pirata, el cual es el proceso por el que pasa una compañía cuando un nuevo conjunto de usuarios reconoce una marca y decide si comprar alguno de sus productos o no.

Esta fase se reconoce porque es el momento de activación del usuario, donde la compañía debe preocuparse por que el cliente tenga una buena experiencia y decida realizar una compra y recomendar el producto a otras personas. Las estrategias de la fase de activación se dividen en tres: FUX, el onboarding y el Aha! Moment.

Una gráfica que puede reflejar el movimiento de las tres estrategias en un lapso de tiempo de siete días es la siguiente:

Cómo potenciar la fase de activación en marketing

A continuación te explicamos las tres estrategias que sirven para entender cómo potenciar la fase de activación en marketing en los siete primeros días.

FUX o First User Experience

Para potenciar la fase de activación de una estrategia de funnel pirata, deberás empezar con el FUX o First User Experience. Este paso establecerá cuál será la primera impresión del usuario cuando empiece a utilizar un sitio o una plataforma web.

En la primera experiencia del usuario deberás mostrarle en qué consiste tu marca, así como incluir todas las características funcionales y estéticas de lo que ofrece. Asimismo, debe ser una experiencia que no le tome mucho tiempo, por lo que debe ser efectiva y rápida. Por último, debe marcar la mente del usuario al ser un «Wow experience».

Onboarding

Después del FUX, viene la estrategia del onboarding, herramienta con la cual se busca acelerar el tiempo del proceso en el que un cliente puede encontrar valor en una marca o en el producto que ofrece. Todos los esfuerzos que están puestos dentro del onboarding tienen el objetivo de generar un momentum. Este punto permitirá que el usuario o futuro cliente esté lo suficientemente motivado para intercambiar su dinero por un producto. A su vez, generará que el mismo usuario recomiende la marca a otras personas, para que pueda aumentar el revenue de forma progresiva.

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Las técnicas que puedes utilizar para un buen proceso de onboarding son:

  • Mensaje de bienvenida.
  • Estrategia frictionless.
  • Guiding.
  • Personalización.
  • Barra de progreso.
  • Notificaciones.
  • Checklist.
  • Estrategia de resurrección.

Si quieres conocer acerca de cada una de estas 8 técnicas, puedes revisar nuestro artículo anterior.

Aha! Moment

Para entender cómo potenciar la fase de activación en marketing es relevante explicar también el Aha! Moment, un punto dentro de la trayectoria de dicha fase. Es donde nos encontramos con que nuestros objetivos se han cumplido, pues el usuario habrá empezado a entender la marca y en qué consiste el producto, así como el valor que le puede ofrecer a un usuario o un futuro cliente.

Este hito debe ocurrir antes de que se acabe el día 7, pues después el cliente puede olvidarse de la marca y, por consiguiente, no generar ningún revenue sobre ella.

Toolset para la activación de usuarios

Por último, para saber cómo potenciar la fase de activación en marketing debes tener claro cuáles son las posibles herramientas que puedes utilizar si necesitas solucionar aspectos relacionados con el análisis de datos, plataformas para el engagement y otras para determinar el onboarding, así como más herramientas para mejorar la experiencia del usuario.

Cada una de ellas puede utilizarse para varias necesidades. Sin embargo, a continuación te hablaremos sobre algunas según sean las necesidades que tengas.

  • Para el análisis de datos, podrás utilizar Amplitude, Google Analytics, Braze y Adjust.
  • Para generar engagement, puedes emplear herramientas como Froged, Intercom y SendinBlue.
  • Para determinar el onboarding, puedes pensar en utilizar plataformas web como UseTiful y User Guding.
  • Por último, para mejorar la experiencia del usuario, deberás emplear herramientas como Typeform, Gong, Clearbit y Hotjar.

De esta manera, ya sabrás cómo potenciar la fase de activación en marketing.

¿Quieres seguir aprendiendo?

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