8 técnicas más usadas en onboarding en marketing

Si utilizas más de un par de las técnicas más usadas en onboarding en marketing, seguramente estás realizando un muy buen trabajo con tus estrategias digitales. Si has llegado hasta aquí es porque quieres saber en qué consisten estas técnicas más usadas en onboarding en marketing. Conocerlas va a facilitar tu vida de forma monumental, pues todo este grupo de herramientas te permitirá realizar un trabajo perfeccionado y podrás cumplir con todos tus objetivos. A continuación, te detallamos cada una de estas técnicas.

¿Qué es el onboarding?

Antes de contarte acerca de cada una de las técnicas, queremos que recuerdes qué es el onboarding. El onboarding en el ámbito del marketing puede entenderse como una de las fases de las que se compone la etapa de activación del funnel pirata. Aquí nos encargamos de acelerar el proceso por el que el usuario va a pasar para encontrarle el valor a la marca o al producto que estemos ofreciendo.

El onboarding puede encontrarse tanto en sitios virtuales como en sitios físicos. No obstante, sus técnicas se modifican según sean las necesidades o requerimientos del proceso. En el siguiente apartado, te hablaremos sobre alguna de ellas.

Técnicas más usadas en onboarding en marketing

Mensaje de bienvenida

En primer lugar, nuestra primera técnica que siempre debe aparecer es la del mensaje de bienvenida. Este es el momento en el que atraparemos al usuario y vamos a generar engagement en la primera interacción. Aquí nos encargaremos de dejar claro en qué consiste nuestra marca, producto o servicio.

Frictionless

Otra de las técnicas más usadas en onboarding en marketing es la capacidad de que un sitio virtual o físico sea frictionless. Así pues, es el momento en el que eliminamos cualquier tipo de fricción posible. Si dudas sobre si un paso no debe estar ahí, es que no debería. Un ejemplo de ello es la facilidad de darte de alta en una app, con solo un clic en tu correo de gmail.

Guiding

Para el guiding, deberás utilizar un Product Tour o el propio producto. Deberás tomar de la mano al usuario y guiarlo hacia donde quieres llevarlo.

Personalización

En el caso de la personalización, tendrás que crear una experiencia única según los gustos o las necesidades del usuario. Para ello debes utilizar los datos que el usuario te ha dado o que ha posibilitado en términos de privacidad. Esto es importante tanto en sitios físicos como digitales. En el primer caso, por ejemplo, en una tienda de barrio te llamarán por tu nombre cuando vuelvas a comprar algo allí. De esta manera, crean una sensación de cercanía y personalización.

Barras de progreso

Otra de las técnicas más usadas en onboarding en marketing es la de crear una barra de progreso, donde le mostrarás al usuario que se encuentra en un flujo de pasos para darle motivación a que continue.

Notificaciones

Para la técnica de notificaciones, tendrás que utilizar todas tus herramientas de comunicación para activar a todos los usuarios durante los primeros 7 días. Según estudios de mercadeo, se dice que una persona puede recordar una marca o producto durante 7 días. Así pues, es muy importante obtener la información necesaria para seguir con la comunicación durante esta ventana de tiempo para que vuelva a ti.

Checklist

A su vez y de la mano con la barra de progreso, podrás crear una checklist que marque los hitos o tareas que ha realizado el usuario, para que pueda llegar a cumplir con el Aha! Moment.

Resurrección

En el concepto de resurrección, se deberá crear onboarding distintos según sea la «fecha de muerte» o al finalizar los 7 días mencionados en el apartado de las notificaciones. Para ello, deberás crear estrategias específicas para clientes nuevos u otros clientes que no regresaron durante un tiempo, pero vuelven un día más adelante.

El siguiente paso es seguir aprendiendo con nuestra formación intensiva de Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. Ya has aprendido las 8 técnicas más usadas en onboarding en marketing, pero aún te falta aplicar todo lo aprendido con ejercicios prácticos, para que luego puedas implementarlo en tus tareas laborales. Para hacerlo con ayuda de los expertos, no dudes en apuntarte a esta formación intensiva. ¡Pide información ahora y transforma tu futuro profesional!