Usos de la Inteligencia Artificial en los negocios

Trabajar en el ambiente competitivo actual conlleva mantenerse actualizado para estar un paso por delante de la competencia. Cada industria está siendo transformada por la Inteligencia Artificial (IA) debido a sus capacidades sofisticadas y análisis de datos exhaustivos. En este post, te comentaremos algunos usos de la Inteligencia Artificial en los negocios, la tecnología que ha venido para revolucionar la sociedad.

Primero, tenemos que tener claro qué entendemos por Inteligencia Artificial. Se puede definir como la capacidad de una máquina para imitar la cognición humana. Aunque, en realidad, el software no puede pensar, pero se puede programar para resolver problemas de manera que implique un trabajo similar al de la percepción, el razonamiento y el aprendizaje. La IA no es una copia exacta de las capacidades de un ser humano, pero puede usarse para interpretar el lenguaje, realizar tareas y hacer predicciones. Una vez tengamos claro la IA, es hora de saber cómo usar la Inteligencia Artificial en los negocios.

El uso de la Inteligencia Artificial en los negocios

En la actualidad, los negocios son más digitales que nunca y las pequeñas y medianas empresas también están encontrando nuevas maneras de optimizar sus comercios con herramientas de IA. Ahora bien, las pymes deben saber cómo aprovechar esta tecnología para sacar su máximo potencial. A continuación, mencionamos algunas implementaciones de la Inteligencia Artificial en los negocios.

Agiliza los procesos de selección del personal

Las herramientas de IA pueden reducir el tiempo que los empleados de recursos humanos dedican a la selección de currículums, lo que permite un tiempo más concentrado para los candidatos que se ajustan a las calificaciones laborales o las necesidades de la empresa.

Aunque un beneficio del software de Inteligencia Artificial es su colección imparcial de nombres, escuelas y direcciones, la manera en que se usa la información dependerá igualmente de las empresas. Por ejemplo, si ciertas poblaciones siguen estando infrarrepresentadas en una empresa, los datos sobre las contrataciones exitosas pasadas pueden no ser suficientes para ayudar a la Inteligencia Artificial a conocer las mejores conexiones entre los candidatos y los objetivos de la empresa.

Asimismo, la IA funciona mejor con más comentarios sobre sus resultados, por lo que es importante un feedback activo y un margen de aprendizaje. Además de la selección de candidatos, la IA también se puede utilizar durante el proceso de la entrevista, mediante la automatización de la comunicación con los solicitantes, la recopilación de información de las referencias y analizando las tareas de desempeño.

Impulsa la ciberseguridad

El aumento de la información digital, de clientes y empresas, supone una mayor seguridad digital. La IA de ciberseguridad funciona mediante la revisión de patrones de comportamiento en el software, las aplicaciones y la información almacenada de una empresa. Si algo está fuera de los patrones típicos, por ejemplo, un empleado hace clic en un enlace desconocido en un correo electrónico, la IA reacciona para remediarlo o eliminar la amenaza.

Mejora el servicio al cliente

Para optimizar el tiempo de los empleados, las empresas pueden usar chatbots. Estos complementos o software impulsados ​​por IA se pueden utilizar en cualquier momento en el sitio web, lo que permite una oportunidad ilimitada para la participación del cliente. Los chatbots se configuran utilizando recursos existentes (FAQ) y respuestas programadas para ofrecer la respuesta más adecuada a la consulta de un usuario.

Los chatbots son capaces de realizar muchas tareas, desde solucionar problemas hasta iniciar conversaciones con clientes potenciales. Pero si las necesidades de un cliente son muy complejas, el chatbot recurrirá a la ayuda humana.

Moderniza la red

Las tecnologías impulsadas por Inteligencia Artificial ayudarán a los equipos de IT a proteger mejor las redes. La IA, utilizando técnicas de Machine Learning, puede encontrar fallos en la red y los corrige según convenga. Además, los enrutadores VPN con tecnología de Inteligencia Artificial se popularizarán. Debido a que estos enrutadores utilizan técnicas de aprendizaje automático para prevenir amenazas a los datos y proteger el sistema mediante cambios en la configuración de seguridad.

Ahora tenemos una noción de qué es la IA y también de los usos que se le puede dar a la Inteligencia Artificial en los negocios. Una tecnología que ayudará a las pequeñas y medianas empresas a seguir luchando en el mercado contra las multinacionales.

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