Factores Off-Metadata: ratings y reviews en apps

Los ratings y reviews en apps son factores Off-Metadata a los que se les debe prestar mucha atención, ya que son elementos que, además de mostrarte los resultados de lo que has desarrollado de forma clara y honesta, también funcionan como punto de partida para solucionar errores y mejorar funcionalidades.

Ratings y reviews en apps

En los factores Off-Metadata no tenemos ningún poder directo, solo la tarea de desarrollar una app que le guste al público. Entre ellos encontramos que los ratings y los reviews en apps son muy importantes, ya que es la percepción más clara que tienen los usuarios tras el lanzamiento de nuestra aplicación. Además, es una guía para las personas que están interesadas en el producto, quienes se basan en estos datos para decidir si descargarse la app o no.

Ratings de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐

La media de la valoración de una aplicación en una tienda como Apple Store puede afectar a la conversión de descarga. Una valoración positiva es un buen indicador de la calidad y la imagen de la aplicación.

Por ejemplo, si una persona está buscando una app que le mida sus finanzas y en el buscador se encuentra con una lista de resultados, va a empezar viendo los ratings y reviews de cada una de las apps. Si el usuario se encuentra con que una app específica tiene mejor valoración o mayor cantidad de estrellas, va a pensar que es la mejor opción, por lo que es posible que la descargue. Los ratings se pueden filtrar, es decir, puedes obtener las aplicaciones mejor valoradas en el primer vistazo.

La nota media es, como su propio nombre indica, el resultado de la media de todas las valoraciones que se han realizado por país. Por ejemplo, en la tienda de aplicaciones de iOS, App Store, los resultados de las valoraciones aparecen divididos por país, mientras que en Google Play se presentaban de forma global.

Reviews o comentarios

Los comentarios o reviews de los usuarios de una aplicación también influyen en el posicionamiento de la aplicación y son un factor de decisión. Las opiniones que comparten los usuarios influyen directamente en el resultado de búsqueda, ya que, por ejemplo, el algoritmo de Google usa las palabras clave que muchos usuarios emplean en sus reviews y las ponen como punto de partida para posicionar la aplicación dentro de la lista. Para Google, por lo tanto, es mucho mejor hacer ese posicionamiento a partir del idioma.

Ejemplo en Google Play

A continuación, podrás visualizar un ejemplo de los ratings y reviews en apps de entretenimiento; en este caso, de un juego para móvil en la tienda de aplicaciones de Android, es decir, en Google Play. Como puedes ver, hay más de 500.000 opiniones que se congregan para encontrar una valoración media, en este caso de un 3,9 sobre 5 estrellas. En esta tienda también podrás visualizar los porcentajes de cada una de las puntuaciones o estrellas de los usuarios.

Debajo encontrarás todas las opiniones que se han hecho sobre el juego en forma de reviews; de este modo, puedes tener más claro cuáles son las ventajas y las desventajas de la aplicación, lo que te llevará a decidir si descargarla o no.

¿Cuál es el siguiente paso?

Ahora que has leído este artículo y has conocido en qué consisten los ratings y reviews en apps y cómo afectan al posicionamiento de las apps en la lista de resultados de búsqueda de un grupo de tiendas, es posible que le prestes más atención a cada uno de los comentarios, para obtener mejores factores Off-Metadata.

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