¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?

¿Alguna vez has conocido a alguien que habla con demasiada propiedad sobre un tema, aun sin tener ni idea o saber poco sobre el mismo? Pues bien, esta situación es mucho más común de lo que piensas y tiene un nombre: se trata del efecto Dunning-Kruger, un sesgo cognitivo que ocurre cuando una persona cree saber más de lo que en realidad sabe, o bien, sobreestima sus capacidades o conocimientos sobre determinado tema. Veamos un poco acerca del efecto dunning-Kruger y cómo se ve aplicado en el marketing digital.

¿Qué es el efecto dunning-Kruger?

El efecto Dunning-Kruger es la tendencia de las personas a pensar que conocen un tema en demasía, cuando no es así. Esto le sucede a personas que tienen una baja habilidad en determinada área dicen lo contrario, de ahí que sea denominado un sesgo cognitivo, porque es una forma de pensar y de juzgar de manera incorrecta y generalmente quien lo padece no se da por enterado de lo que está sucediéndole. En este último punto deriva el caracter metacognitivo del efecto Dunning-Kruger y se denomina relato de doble carga.

Origen del concepto

El concepto de efecto Dunning-Kruger se denominó de este modo gracias a los sicólogos estadounidenses David Dunning y Justin Kruger, quienes en la década de los 90 eran profesores de sicología en la Universidad de Cornell y decidieron hacer estudios para determinar si las personas incompetentes en un área sabían que lo eran.

Así fue como empezaron a estudiar a 45 estudiantes de pregrado, proporcionándoles una prueba de lógica que contenía 20 preguntas y preguntándoles cómo calificarían su propio desempeño de dos modos:

1. Primero, les pidieron considerar cuántas preguntas creían que habían respondido correctamente.
2. Posteriormente, les pidieron a los estudiantes evaluar su desempeño en comparación con los demás estudiantes que tomaron la prueba. Esto da cuenta de un aspecto importante: la mayoría se cree mejor que la media. Y es así como nace el efecto Dunning-Kruger.

El estudio completo muestra que más del 90% de los estadounidenses piensa que son mejores que gente de su promedio y que también el 90% de los maestros piensan que están más calificados que sus pares académicos. Esta tendencia a la sobreestimación de las propias habilidades es un aspecto generalizado en muchos tipos de pruebas.

Una vez se les entregó la prueba a los estudiantes, se les dividió en 4 grupos. El grupo con menor puntuación obtuvo, en promedio 10 de las 20 preguntas correctas; en contraste, el grupo con mayor puntuación contestó correctamente 17 de las 20 preguntas. El dato curioso viene dado por el hecho de que los estudiantes menos hábiles estimaron que sus respuestas correctas serían, inclusive 20/20, mientras que los estudiantes más hábiles estimaron el promedio de respuestas correctas en 15/20.

Y así es como se crea el efecto Dunning-Kruger, de los resultados de un estudio que muestra que, si se les pide compararse con los demás, las personas tienen una tendencia a creer que son mejores.

Este efecto tiene una particularidad y el estudio lo deja de manifiesto. Es el hecho de que las personas más habilidosas en un campo tienden a subestimar sus capacidades dado el hecho de que piensan que las tareas que desempeñan son demasiado simples y, por tanto, fáciles para ellos, pero también para los demás.

El efecto Dunning-Kruger en redes sociales

Con la ola de influencers en las redes sociales llegó una cantidad alarmante de personas en cuyas recomendaciones se puede ver evidenciado el efecto Dunning-Kruger. Gente hablando de productos, lugares y comidas que no conocen bien. Personas que no son dermatólogas o expertas en cosmética recomendando remedios para el acné, para las manchas, etc.

Esto no es malo en sí, de eso se tratan las redes, de generar networking y conocer gente. El problema deriva más en el hecho de que, sin conocer el bakcground de alguien, si tiene problemas de salud de cualquier tipo o no, este tipo de personas visibles en redes se avientan a recomendar cosas a ojos cerrados, asegurando que saben mucho del tema y que no van a encontrar productos mejores.

Esta forma de marketing en redes sociales es sumamente peligrosa si no sabe cómo manejarse, ya que inclusive hay personas recomendando medicamentos de todo tipo para tratar enfermedades para las cuales no están hechos estos productos y, por supuesto, sin tener formación alguna en medicina o ciencias de la salud.

El efecto Dunning-Kruger es muchas veces usado de las formas incorrectas en marketing digital, de ahí la importancia de conocerlo y entender cómo funciona para no caer en este tipo de sesgos cognitivos. Ahora bien, si quieres conocer más a fondo sobre este y otros sesgos, puedes unirte al Bootcamp de marketing digital que Keepcoding ha creado para ti, en donde recibirás una completa formación que te permitirá incursionar en el mercado laboral lleno de oportunidades. ¡No esperes más y únete a la mejor comunidad!