Para ser diseñador de interfaz de usuario de voz (VUI), tienes que entender cómo las personas se comunican verbalmente con la tecnología y diseñar interacciones que sean intuitivas, fluidas y eficientes.
La verdad es que no basta con decirle a un asistente de voz lo que queremos; detrás de cada comando bien ejecutado hay un trabajo meticuloso de diseño conversacional, pruebas y optimización.
Aquí te digo cómo puedes convertirte en diseñador de interfaz de usuario de voz (VUI), qué habilidades necesitas, qué herramientas son esenciales y cómo es la demanda laboral en diferentes países.
¿Qué hace un diseñador de VUI?
Al ser diseñador de interfaz de usuario de voz tendrás que estructurar cómo los usuarios interactúan con dispositivos y aplicaciones mediante comandos de voz.
Estas serían tus responsabilidades:
- Diseño de flujos conversacionales: Definir el esquema de interacciones posibles entre el usuario y el sistema, anticipando preguntas y respuestas alternativas. Esto es crucial, porque las personas no siempre formulan sus peticiones de la misma manera.
- Redacción de prompts y respuestas del asistente: Crear mensajes que sean claros y naturales. Un buen diseñador de VUI sabe que las respuestas deben ser informativas pero no excesivamente largas.
- Análisis de necesidades del usuario: Investigar qué espera el usuario de una interfaz de voz y cómo mejorar su experiencia.
- Pruebas de usabilidad con usuarios reales: Evaluar la eficiencia de la interfaz y optimizar las interacciones para mejorar la comprensión.
- Colaboración con lingüistas y desarrolladores: Trabajar en equipo para garantizar que la interfaz sea comprensible, funcional y efectiva.
Ten en cuenta que la diversidad de formas de expresión es enorme, y al ser diseñador de interfaz de usuario de voz debes anticiparte a todas las variaciones posibles.
Habilidades esenciales para ser diseñador de interfaz de usuario de voz
Si quieres especializarte en este campo, necesitas desarrollar ciertas habilidades clave:
1. Conocimientos en lingüística y procesamiento del lenguaje natural (PLN)
Las interfaces de voz dependen de la comprensión del lenguaje humano. Para diseñarlas bien, es fundamental conocer conceptos como:
- Semántica y sintaxis: Cómo se estructuran las frases en distintos idiomas y cómo interpretar variaciones en la formulación de comandos.
- Entidades y slots: Cómo un sistema de voz identifica elementos clave en una oración para responder correctamente.
- Reconocimiento de intención: Clasificar lo que el usuario quiere decir incluso cuando usa diferentes palabras.
2. Dominio de herramientas de diseño de interfaces de voz
Para ser diseñador de interfaz de usuario de voz tienes que conocer estas herramientas:
- Voiceflow: Permite diseñar, probar y lanzar interfaces de voz sin necesidad de programar.
- Dialogflow: Plataforma de Google para crear asistentes conversacionales avanzados.
- Amazon Lex: Utilizada para diseñar chatbots y asistentes de voz con tecnología de Amazon Alexa.
- Microsoft Bot Framework: Ofrece herramientas para crear bots de voz integrados con Azure.
Personalmente, he encontrado que Voiceflow es la mejor opción para diseñar prototipos sin necesidad de conocimientos en programación, mientras que Dialogflow es excelente para integraciones avanzadas con inteligencia artificial.
3. Diseño centrado en el usuario
El diseño de VUI no es solo cuestión de tecnología; debe estar centrado en cómo los humanos interactúan naturalmente con los dispositivos. Esto implica:
- Evitar preguntas abiertas: En lugar de “¿Cómo te puedo ayudar?”, es mejor ofrecer opciones concretas como “¿Quieres conocer el clima o las noticias?”.
- Usar confirmaciones implícitas: Repetir lo que el usuario dijo de manera sutil para confirmar su intención sin hacerlo notar demasiado.
- Minimizar la sobrecarga cognitiva: Respuestas cortas y claras, sin información innecesaria.
Desde ya te digo que los usuarios se frustran si la respuesta del asistente era demasiado larga. Si reduces el tiempo de respuesta a frases más directas, la experiencia mejorará notablemente.
4. Conocimientos básicos de programación y machine learning
No es obligatorio, pero saber algo de Python y JavaScript te permitirá entender cómo funcionan los modelos de procesamiento del lenguaje natural (PLN).
También es útil conocer sobre redes neuronales y cómo funcionan los sistemas de inteligencia artificial que procesan el lenguaje.
Certificaciones y cursos recomendados para ser diseñador de interfaz de usuario de voz
Te dejo algunos cursos y certificaciones que te servirán para ser diseñador de interfaz de usuario de voz:
- Google Cloud Dialogflow CX: Curso oficial de Google sobre la creación de asistentes conversacionales.
- Amazon Alexa Developer Certification: Certificación oficial de Amazon para desarrolladores de Alexa.
- Voice Design: Curso sobre diseño de interfaces de voz impartido por la Universidad de Stanford.
Salarios y demanda laboral
El diseño VUI está en auge. Esto es lo que más o menos podrías ganar al ser diseñador de interfaz de usuario de voz:
- España: Entre 30.000 y 50.000 euros anuales, con demanda creciente en empresas de tecnología y asistentes virtuales.
- Estados Unidos: Desde 80.000 hasta 130.000 dólares anuales, dependiendo de la especialización y la empresa.
- Colombia: Alrededor de 60 a 90 millones de pesos colombianos anuales, con oportunidades en startups de tecnología.
- México: Entre 450.000 y 800.000 pesos mexicanos anuales, con una fuerte demanda en asistentes de voz y servicios de IA.
Puedes encontrar vacantes en LinkedIn Jobs, Glassdoor y Indeed.
Si realmente quieres tener una carrera en el sector IT y ser diseñador de interfaz de usuario de voz, tengo algo para ti: el Bootcamp de diseño UX/UI AI Driven de KeepCoding te servirá para cumplir tu meta en poco tiempo.
